IVR語音導航：提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。400電話語音導航功能分為一層導航和多層導航，屬于彩鈴，開導航的同時也必須開通彩鈴功能，當客戶聽到提示語后選擇按鍵即可接通，則為一層，如果客戶選擇了按鍵，又聽到提示什么請撥1，什么請撥2，則為第二層。…