400導(dǎo)航坐席綁定模式二:按時間策略接聽,按地區(qū)策略接聽。
模式說明:該模式是常見的模式,客戶撥打?400?號碼后,判斷用戶呼入時間和呼入地區(qū),轉(zhuǎn)接到不同客服服務(wù)。
例如:白天鄭州客戶由?A?組人員接聽,白天武漢客戶由?B?組人員接聽,晚上鄭州客戶由?C?組人員接聽,晚上武漢客戶由?D?組人員接聽等。
提示:提示:無需開通功能。
登錄 boss 帳號,點擊設(shè)置,選擇 400?導(dǎo)航設(shè)置,點擊編輯按鈕進(jìn)入編輯主頁。如下圖:
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