400電話開通語音導航后，對于每個同一級導航節點的接收按鍵長度，盡量都相同，不要每組按鍵有不同的長度， 因為系統在接收用戶按鍵的時候，都有一個合理的超時時間值來接收用戶的按鍵。

如果按鍵 設置的長度一樣，則系統在接收到指定長度的按鍵時，就立即結束收號，這樣就能快速轉接；

如果按鍵長度設置不一樣的話，系統需要等到合理的超時時間（一般為 5 秒）結束后，才能 接收按鍵的接收，這樣無形會給用戶造成一個推遲的錯覺。
因為不執行這個合理的超時時間， 則會引起收號誤判，例如用戶設置 1 號鍵轉營銷部，101 號鍵轉李某，這樣用戶按了 1 號鍵 后，系統就不能立即結束收號，因為不知道用戶實際是想按? 1 ?鍵，還是? 101 鍵，必須等待合 理超時時間結束（5 秒）后，才能正確判斷。

“按鍵長位數”是根據導航按鍵的位數來相應填寫，如果是? 0－9 ?的個位按鍵，則輸入“1”，如果是 22、66、88 這樣的兩位數按鍵則輸入“2”。

以此類推，同層導航按鍵位數要統—，如果按鍵位數不一致，則系統會自動按照長位長來處理，對于短位按鍵設置來說，就有一個5秒左右的合理超時時間。

如果用戶想實現短按鍵設置也能快速接通，則可以建議用戶在輸入按鍵后，在按一個#號鍵，也可以實現快速接處理。

例如用戶有不等長度 的按鍵設置，例如按 1 號鍵轉 A，按 201 轉 B，按 3004 轉 C。

則用戶如果先轉 1 的時候，想按完 1 就馬上轉的話，那就建議用戶直接按“1#”這樣就能跳過 5 秒的合理超時時間；例如：想轉 201，則輸入“201#”，但如果用戶想轉 3004，則直接輸入“3004”，無須按#號鍵。

如果在輸入短位鍵這種情況下，用戶不按#號鍵的話，系統都會推遲到? 5 秒左右才能結束收 號動作，才轉到用戶按鍵設置的功能點上。

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