當(dāng)開通了 IVR 后,可新增分機(jī)。有兩處地方可新增分機(jī):
- 點最 400 號碼上端的“新增分機(jī)”
- 鼠標(biāo)移至 400 號碼上方,點中綠色的 圓形“”號? ;
輸入分機(jī)名稱,保存即可新增分機(jī);?
注:分機(jī)按鍵系統(tǒng)默認(rèn)自動生成,按鍵位數(shù)根據(jù)第一次新增時設(shè)置的按鍵數(shù)為準(zhǔn)。如果同層?下的分機(jī)按鍵位數(shù)不一致,則不能保存;?
例:如果想??400??號碼下的分機(jī)按鍵數(shù)為??2??位數(shù),則在增加第一個分機(jī)的時候,分機(jī)按鍵就?輸入??2??位數(shù)。后面的分機(jī)會按照第一次輸入的按鍵數(shù)自動變成??2?位數(shù)。?
新增分機(jī)后,鼠標(biāo)移至該分機(jī)上,右側(cè)會出現(xiàn)?
:表示新增分機(jī);?
:表示編輯分機(jī),可重新設(shè)置分機(jī)名稱和按鍵;
:表示轉(zhuǎn)入,轉(zhuǎn)入其他分機(jī)下;
表示?:刪除分機(jī);
注意:
1)分機(jī)上再新增分機(jī),第一層分機(jī)圖標(biāo)將變成 圖標(biāo),以區(qū)分是分機(jī)節(jié)點還是 IVR 節(jié)點;
2)分機(jī)下面還存在分機(jī),則不可刪除,刪除分機(jī)后,上層若是? IVR? 節(jié)點,則變?yōu)榉謾C(jī);
3)當(dāng)開通了“防偽查詢”或“電話會議”功能,系統(tǒng)會默認(rèn)在主節(jié)點下自動生成“ 和”
4)分機(jī)后面的“[]”里面的數(shù)字代表按鍵數(shù);
設(shè)置分機(jī)和按鍵后選中分機(jī)可對應(yīng)添加要接通的坐席號碼
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