IVR語音導航：提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。400電話語音導航功能分為一層導航和多層導航，屬于彩鈴，開導航的同時也必須開通彩鈴功能，當客戶聽到提示語后選擇按鍵即可接通，則為一層，如果客戶選擇了按鍵，又聽到提示什么請撥1，什么請撥2，則為第二層。 例：歡迎電話本公司，銷售部請按1，產品部請按2，增值部請按3，（此為一層） 用戶找銷售部，按1之后又聽到語音提示：400銷售請按1，電話會議銷售請按2（此為二層）

每一個按鍵后接聽之前也可以上一段小彩鈴，可以上傳一段簡單的公司介紹或者上傳一段這樣的語音提示：電話正在接通中，請稍后…..，也可以上傳一段純音樂，讓用戶在等待的時間靜聽。有其他更多關于400電話彩鈴和語音導航的問題可以隨時撥打電話13140000365（微信同手機號）