互聯互通是指電信網間的物理連接，以使一個電信運營企業的用戶能夠與另一個電信運營企業的用戶相互通信。那么互聯互通故障就是部份用戶無法建立起通信。互聯互通故障發生的原因是由于綁定電話與400電話不屬于同一個運營商導致的。

例如：您辦理的400電話屬于電信運營商，但是您的綁定電話屬于移動運營商時，個別移動的號碼撥打您的400電話時，會被移動運營商所攔截。正常來說移動用戶撥打移動用戶，原本不需要經過電信運營商的網絡，但當一個移動運營商的來電通過電信運營商的網絡到達移動運營商網絡上時，會被移動運營商判定為異常，系統進行了攔截，所以導致呼叫失敗。

解決方法有二種：

1、400電話綁定同運營商的轉接電話，同運營商就不會產生互聯互通的故障，可以保障通話正常。

2、關閉400號碼的來電透傳功能，接聽400來電時，不顯示真實的主叫號碼，顯示統一的400電話落地號碼，正確的來電號碼可通過400電話綜合信息服務平臺或手機APP查詢