中繼功能是400電話的一個基礎功能，幫助企業實現企業總機與400電話的互通，支持企業總機所有功能的穿透。不限定中繼線量，便于大話務量用戶使用。（一般一條中繼是含30個號碼）一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，每個用戶可以根據電話量大小及集團電話容量大小。連接用戶交換機、集團電話(含具有交換功能的電話連接器)、無線尋呼臺、移動電話交換機，簡單的說就是電信運營商給你的電話號碼。

總機功能同時接通為10線數，超出按30元/年/線收取，相當于小型的中繼。適合中小企業。中繼功能不限同時接通線數，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業。

溫馨提醒：假如您的號碼為中繼號碼或總機號碼，綁定400的同時必須要開通400的中繼功能或總機功能，否則撥打400電話會不穩定的（會出現不通或者是斷線的情況），開通功能后才可以正常實現您的總機功能或中繼功能，同時接通多條線路。