今天接到一個彩鈴用戶電話，反饋說是我的號碼鈴音怎么還沒有生效呢？經查看用戶號碼已經成功開通了彩鈴業務，系統也是設置成功的狀態，但是用戶測試用移動號碼撥打自己的號碼還是播放普通的鈴音，而不是自己上傳的廣告鈴音。

用電信和聯通的撥打都正常播放廣告鈴音，就唯獨移動的不正常，系統重新設置還是不行；用移動號碼撥打才知道用戶開通的有視頻彩鈴，只播放視頻彩鈴，沒有播放廣告鈴音。視頻彩鈴開啟后，因為用聯通和電信的號碼撥打移動號碼是不支持播放視頻彩鈴的，只有移動撥打移動用戶才會有視頻彩鈴，視頻彩鈴功能開通后，廣告彩鈴是不能替換視頻彩鈴的，因此默認播放的還是視頻彩鈴。

如果移動用戶即想要實現視頻彩鈴，又想要實現播放廣告彩鈴，那就需要錄制一段視頻鈴音，插入廣告鈴音，融合一體上傳才會實現；單獨上傳廣告鈴音，如果想實現播放廣告鈴音就需要把視頻彩鈴功能關閉，這樣才會正常播放鈴音。

移動號碼視頻彩鈴開通后會默認播放視頻鈴音，而不會播放廣告鈴音。