400電話是企業用的**統一十位數的虛擬號碼，沒有真實的話機，通過綁定自己手機或者固話實現通話，可以綁定多個手機，主要功能就是不占線，特別適合作為業務咨詢的服務電話。400電話綁定不限制個數，用戶撥打電話后接聽方式有三種：

1. 順序接聽：綁定的多個號碼按照先后順序，第1個坐席先接聽，如果綁定的第1個電話再通話中或者關機的情況下會自動跳轉到第二個坐席，依次轉接，所有撥打400電話的用戶都是先轉到第1個手機。
   循環接聽：根據綁定的多個電話輪流接聽，用戶撥打400電話進來，第1個綁定的先接聽，下次再有用戶撥打400電話，第二個電話會先響。每一個手機都有接聽到電話的機會，平均分配客戶電話。
   3.隨機接聽：綁定的多個電話接通隨機分配，不確定轉接到那個手機。

常用的接聽方式是順序截圖和循環接聽，一般系統不是在系統默認的都是第1種接聽方式即順序接聽。