400電話開通彩鈴功能后，錄制一段企業個性化的鈴聲，每當有客戶撥打400電話時，就能聽到這段鈴聲。

突然這段鈴聲消失了，一般有以下兩個原因會導致這種情況：

1、彩鈴功能只購買了一年，沒有進行功能費續費，所以彩鈴功能停用了，不能正常的播放彩鈴了。

2、根據運營商政策，400電話未接入到“企業400電話綜合服務信息平臺”，直接呼轉到了企業的固定電話上，所以彩鈴無法正常播放。

具體的原因請聯系八方客服詳細查詢。

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