工號播報彩鈴是一種坐席個性化功能，會提示“工號XXX號為您服務(wù)”在您開通該功能后，可為每個坐席號碼設(shè)置一個的工號，當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對應(yīng)座席，客服人員在摘機接聽電話的同時，系統(tǒng)自動向來電客戶語音報出此坐席號碼的工號。該功能可以根據(jù)坐席人員自身的意愿為用戶播放不同內(nèi)容和不同類型的工號播報彩鈴，實現(xiàn)報號的多樣化，為用戶提供個性化報號信息并且便于客戶進行業(yè)務(wù)跟蹤和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

來電提示彩鈴也是用于電話接通前的提示音，主叫方和被叫方均可設(shè)置彩鈴，主叫方多用于接聽座席工號提示，被叫方多用于提示該電話是由400電話呼入。如一方彩鈴播放完畢，通話即開始，另一方彩鈴未播放完也開始通話。該功能只針對分機，同一分機下的所有電話接聽，主叫方均聽到同一提示音。需要同時開通彩鈴功能，以實現(xiàn)座席提示功能。

2個功能都是電話接聽前的提示音，一個號碼不能同時有2個提示音，所以不能同時開通使用，更多關(guān)于400電話的功能或者新開可以隨時咨詢13140000365（微信同手機號）