400熱線電話相信部分企業(yè)用戶都知道而且還有的在用，今天我們就說(shuō)一下一項(xiàng)附加功能：語(yǔ)音導(dǎo)航這個(gè)詞語(yǔ)可能有些用戶還不知到是個(gè)怎么樣的功能及用處，語(yǔ)音導(dǎo)航這項(xiàng)功能在400中起到了很關(guān)鍵性的作用。
對(duì)于公司規(guī)模比較大的用戶，使用常規(guī)的400電話接入方式是已經(jīng)滿足不了用戶的需求的，這樣一來(lái)就用到了400電話的語(yǔ)音導(dǎo)航功能。語(yǔ)音導(dǎo)航是呼叫系統(tǒng)的重要組成部分，在呼叫過(guò)程中起著重要的作用IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能主要是利用與自助語(yǔ)音服務(wù)來(lái)引導(dǎo)用戶選擇服務(wù)所需的情況。首先用戶聯(lián)系經(jīng)辦400電話的代理商把語(yǔ)音導(dǎo)航這個(gè)功能開(kāi)通才能使用。開(kāi)通IVR導(dǎo)航的同時(shí)企業(yè)彩鈴也是需要開(kāi)通的，他們兩個(gè)是不可區(qū)分的（注意:如果單純的開(kāi)通彩鈴功能則不需要開(kāi)通導(dǎo)航）

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