2020開(kāi)年到現(xiàn)在，我們經(jīng)歷了很多，有慌張，有茫然，有焦慮。但我們一直堅(jiān)信，否極終會(huì)泰來(lái)。只有經(jīng)歷過(guò)黑夜，才更懂得光明的可貴！經(jīng)過(guò)磨礪，我們終將蛻變。

3月春風(fēng)已到，各地都在準(zhǔn)備正式恢復(fù)正常生產(chǎn)，復(fù)工做宣傳必不可少，我公司400電話用戶為復(fù)工開(kāi)通較多的附加功能如下：

1.彩鈴功能：400企業(yè)開(kāi)通企業(yè)彩鈴后，主叫客戶在撥打該用戶手機(jī)等待接通的時(shí)候，聽(tīng)到的就不再是“嘟……嘟……”的回鈴音，他們聽(tīng)到的一段帶文字語(yǔ)音。常見(jiàn)表現(xiàn)為“歡迎致電xxx公司，本公司主要經(jīng)營(yíng)，電話接通中，請(qǐng)稍后……”等等，帶有促銷宣傳性質(zhì)的內(nèi)容。

2.IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：企業(yè)開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能后，客戶撥打400號(hào)碼，首先接入IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，根據(jù)IVR給出的提示信息，用戶選擇對(duì)應(yīng)的功能鍵，經(jīng)過(guò)選擇之后到達(dá)所需要的服務(wù)菜單，舉例“歡迎致電河南八方傳媒有限公司，業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1，投資建議請(qǐng)按2，加盟代理請(qǐng)按8，人工服務(wù)請(qǐng)按0。

3.通話錄音：??400電話通話錄音功能可以全程錄制與客戶的交流內(nèi)容。企業(yè)也可以根據(jù)通話錄音功能查看員工的銷售水平以及服務(wù)質(zhì)量。不僅有效提高服務(wù)質(zhì)量而且也可以起到監(jiān)督作用。

4.掛機(jī)短信功能：指主叫用戶撥打400號(hào)碼，在通話結(jié)束后，將收到由400用戶預(yù)先設(shè)置好的短信。400企業(yè)可通過(guò)掛機(jī)短信發(fā)送短信使客戶感知度好，有利于提升企業(yè)形象。