由一個小店或者小公司逐漸擴大為多個城市的連鎖店鋪，對外宣傳的時候困難，不能只寫一個電話，總公司辦理一個400電話，對外宣布一個號碼，同時開通400電話的升級語音導航功能。

語音導航是一項優化企業通訊系統的400電話增值業務，其定位于云托管方式，企業無需購買軟硬件即可應用此產品功能，大大節約企業購置成本。適用于各種行業進行應用，如網站營銷分析、商業過程把控、無占線商機聯絡、品牌特性等。不管所處地方，不論號碼，都可成為公司辦公電話體系的一分子（分機），實現跨運營商、跨地區的企業總機功能。

企業開通語音導航功能后，當客戶撥打400號碼，將直接接通客戶服務系統，客戶對話務員說出要找的公司名或產品名等，話務員可立即將電話轉接到目的分機。可提高企業對員工的科學管理性，提高綜合效率。

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