如何區分客戶來電通過撥打手機還是400電話?
手機一響,黃金萬兩,做業務的人都關注自己的手機的來電,400電話辦理后,想要區分客戶來電是通過撥打自己手機號還是通過撥打400電話,單從手機來電顯示的號碼上是無法區分的,區別的方法有3種:
- 開通來電提示彩鈴功能接聽電話的時候直接區分,通過撥打400電話進來的接聽后會有“該電話是由400電話呼入”這樣的語音提示;(來電提示彩鈴是用于電話接通前的提示音,主叫方和被叫方均可設置彩鈴,主叫方多用于接聽座席工號提示,被叫方多用于提示該電話是由400電話呼入。如一方彩鈴播放完畢,通話即開始,另一方彩鈴未播放完也開始通話。該功能只針對分機,同一分機下的所有電話接聽,主叫方均聽到同一提示音。需要同時開通彩鈴功能,以實現座席提示功能。)此功能是400電話的增值業務,為推廣業務,所有號碼都送一年體驗。到期后如果繼續使用可以付費使用。
- 登錄號碼管理賬戶后臺查看通話詳單,每一個號碼開通后客服都有發管理后臺,登錄后點通話記錄可以查到通過撥打400號碼進來的每一通電話。
- 用微信關注微信公眾號“愛訊服務”綁定一下自己的400電話和坐席,通過400電話進來的電話,愛訊服務會及時的推送到微信。
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