400的基本功能都有哪些？今天小編給大家列舉幾個：

1.漏電短信：對于未接通的來電，可發(fā)送提醒短信到指定的手機(jī)號上，發(fā)送短信費用另計，

模板：{主叫號碼}電話于{撥打時間}致電我司400電話，來電漏接，請速聯(lián)系；

2.掛機(jī)短信：對于撥打400的手機(jī)用戶，在掛機(jī)后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費用另計；

3.來電號碼短信：針對關(guān)閉來電顯示的用戶，可將主叫號碼發(fā)送提醒短信到接聽手機(jī)號上，發(fā)送短信費用另計；

4.彩鈴歡迎詞：企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時”嘟、嘟。。“的回鈴音，客戶撥打400電話，聽到一段語音”您好，歡迎致電話我公司，我們將竭誠為您服務(wù)，電話接通中，請稍后。。。也可 避免 客戶來電因等待時間過長掛機(jī)的問題。

5.語音導(dǎo)航：提供交互式語音應(yīng)答菜單，客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。支持5層導(dǎo)航；（需開通基礎(chǔ)彩鈴功能）當(dāng)用戶播打時，將聽到提示音“您好，歡迎致電400*******，話費積分查詢及密碼服務(wù)請按1，業(yè)務(wù)咨詢辦理請按2，如需幫助請按0?！?/p>

6.通話錄音：該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。彩鈴提示：為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話將被錄音，敬請諒解。

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