有很多客戶不解，400電話到底是不是免費的？有人宣傳說免費咨詢電話400***，有人說400電話是收取市話費，到底免不免費？

這里小編給大家解釋一下，400電話是主被叫分攤話費業務，即雙向收費的。撥打400的用戶，會根據本市話費資費扣取；接聽400的用戶即會根據辦理套餐的資費情況進行扣費，資費情況根據套餐，是不一致的。

那么有的商家為了吸引客戶進行撥打咨詢，說是免費400熱線，這其實是不正確的噱頭，是不合理的，所以商家在進行宣傳時，避免以免費熱線吸引顧客，真的追究起來，影響自己的業務。

開始的800電話，是企業支付雙倍的話費，主叫方是免費撥打的。現在的400是800更新換代的產品，800免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服系統，旨在提高企業的服務品牌形象，進而提高市場競爭力。

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