400電話是個虛擬的號碼，它不是真實話機，通過呼叫轉接到手機或者固話實現通話的，所以有個呼轉等待的時間，不是直接接通的。一般主叫撥打方聽到2-3個嘟嘟聲被叫手機才有響鈴，等待時間大概有7-9秒。這個等到時間的長短跟手機信號或者固話有關，固話上線比手機快，等待時間會短，很快轉到固話上了，有線固話比無線的固話更快。

如果用戶綁定了多個號碼，第1個被叫號碼綁定的為手機，當手機占線或關機的情況下，由于手機給出的信號為等待信號，所以系統會等待時間完后（一般等待時間是15-30秒），才會呼轉下一個電話。當被叫號碼綁定的為固定電話的時候，固定電話在占線的情況下，給出的是斷線信號，所以系統會立即呼轉下一個電話。所以才會給用戶導致有的等待時間長，有的等待時間短的錯覺。

當你的400電話等待時間長的時候，先看下自己第1個坐席是否正常空閑的狀態，關機、停機、通話中的情況都會影響號碼的接聽。如果通話量大的用戶可以開總機或者語音導航功能來實現多條線路接聽。更多關于400電話的問題可隨時咨詢13140000365（微信同手機號），也可掃描以下二維碼添加微信選號，老用戶介紹新朋友辦理開通400電話有大額紅包贈送，100元起。

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