針對400電話的幾個常用增值功能介紹：

1.彩鈴歡迎詞：企業彩鈴是企業的有聲名片，代替了電話呼入時”嘟、嘟。。“的回鈴音，在電話接通前客戶先聽到企業的相關介紹，

讓等待變成企業介紹時間。彩鈴錄制費用60元起。客戶撥打400電話，聽到一段語音”您好，歡迎致電話我公司，我們將竭誠為您

服務，電話接通中，請稍后。。。也可 避免 客戶來電因等待時間過長掛機的問題。

2.語音導航：提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個分機，增加按4元/分機/年

收取。擴充需額外收費；支持5層導航；（需開通基礎彩鈴功能）當用戶播打時，將聽到提示音“您好，歡迎致電400*******，話費

積分查詢及密碼服務請按1，業務咨詢辦理請按2，如需幫助請按0。”

3.通話錄音：該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶

糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。彩鈴提示：為了保證服務質量，您的通話將被錄音，敬請諒解。

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